Konflikt Management
Konstruktive Beziehungen gestalten - Konflikte meistern
Konflikte tauchen irgendwann in jedem Berufsleben auf. Werden Konflikte verdrängt oder ignoriert, können sie nachhaltig das Betriebsklima vergiften und auf Dauer hohe Kosten verursachen, denn sie beeinflussen die Produktivität in erheblichem Maße.
Dass aufkommende Konflikte auch echte Chancen bieten, wird oft verkannt.
Lernen Sie in diesem Training, frühzeitig kritische Situationen zu analysieren und konstruktiv Lösungsansätze zu gestalten. Das spart Nerven und Ressourcen.
Methode
- Ausschließlich Arbeit an Praxisfällen der Teilnehmer.
- Drei Lernpositionen: Übender, Sparringspartner und Beobachter.
- © Reflective Power Learning:
- Stressfreie Videoanalyse ohne Gruppendruck.
- Circa 4-6 Videoauftritte pro Teilnehmer in 2 Tagen.
Inhalte
Durch Konflikt-Management wachsen:
- Auseinandersetzung mit den eigenem kommunikativen Stil.
- Konfliktebenen und deren Lösungsstrategien
- Spontan und gezielt positiven Kontakt zu Konfliktpartnern aufnehmen.
- Werte Ihres Gesprächspartners erkennen und argumentativ nutzen.
- Durch Fragetechniken Gesprächen eine konstruktive Wendung geben.
- Unsicherheit und Dominanz gezielt reflektieren.
- „Spiele“, z.B. das „Ja-aber…“ erkennen und abstellen.
- Auch in schwierigen Situationen unangenehme Themen zielsicher besprechen
- Sicherheit beim Klären von Konflikten.
- Klar in der Sache – freundlich in der Beziehung
Highlights
- Reeve Tools für den Transfer in die Praxis
- Kleine Gruppe, maximal 8 Teilnehmer.
- Maximale Übungsintensität (Video-Übungen auch an eigenen Praxisfällen!)
- Speicherkarte mit persönlicher Video-Dokumentation im Training.
Zielgruppe: Mitarbeitende und Führungskräfte, deren Kommunikation entscheidend zu reibungslosen Prozessen und produktiven Kundenbeziehungen beiträgt. Alle, die ihre kommunikativen Fähigkeiten ausbauen und im Business-Kontext zielführend und professionell Konflikte lösen wollen.
Dieses Training ist das Richtige für:
- Umgang mit Konfliktsituationen in Teams
- Umgang mit Konflikten in Kundenbeziehungen
- Führungskräfte in „Sandwich-Positionen“
- Umgang mit unausgesprochenen „schwelenden“ Konflikten im Unternehmen
- positive Lösungsansätze in vermeintlich festgefahrenen Situationen